まず、Bank Payアプリで利用停止操作を行ってください。
スマホ端末が盗難・紛失等にあった場合、以下の日本電子決済推進機構のWebサイト「お問い合わせフォーム」より「ご質問種別 : BankPayアプリアカウント削除申請」を選択の上、必要事項をご連絡頂くことで、利用停止できます。

【日本電子決済推進機構お問い合わせフォーム】
https://jeppo.jp/bankpay/