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アプリの緊急停止を行いましたが、利用を再開したいです。どのような手続きが必要ですか?
回答
利用を再開するには、ぐんぎんアプリで緊急利用停止の解除を申込むか、郵送または窓口でのお手続きが必要です。
ぐんぎんアプリでの申込はご本人さま確認のためマイナンバーカードが必要です。また、お手続きの完了は最短翌営業日となります。
郵送または窓口でのお手続きの方法については
こちら
をご覧ください。
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関連FAQ
Q
ぐんぎんアプリの投資信託取引サービスの利用を停止したいのですが。
Q
ぐんぎんアプリの投資信託取引サービスのボタンをタップすると、次のエラーメッセージが表示されて開きません。どうしたらいいですか。⚠75歳以上のお客さまが投資信託取引サービスのご利用を希望される場合、 別途お手続きが必要です。詳しくは投資信託のお取引店にご照会ください。
Q
ワンタイムパスワードの利用を解除しないままワンタイムパスワードアプリを削除(またはトークン削除)してしまいました。再度、ワンタイムパスワードアプリをダウンロードすればワンタイムパスワードを利用できるようになりますか。
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