当行では、「電話リレーサービス」「ヨメテル」を介したお問合せに、下記のとおり対応しております。

対応可能な業務

• 通帳（証書）、キャッシュカード、印章等の紛失・盗難のご連絡
• インターネットバンキング、ぐんぎんアプリの利用停止
• 商品サービスに関する一般的なご説明・ご案内（個人情報が含まれないもの）
• 各種お手続きのご説明・ご案内（個人情報が含まれないもの）

• 個人情報やお取引情報（残高、入出金履歴など）に該当する内容につきましては、お応えいたしかねますので、予めご了承ください。

「電話リレーサービス」「ヨメテル」の利用方法やサービス内容につきましては、ウェブサイトをご覧ください。

• 電話リレーサービス　　https://www.nftrs.or.jp
• ヨメテル　　　　　　　https://www.yometel.jp